loader
0

Порядок обмена/возврата товара

ПОРЯДОК ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА

По закону, покупатель в течении двух недель  может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

  • купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости)
  • обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу
  • вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

  1. обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег.В магазине имеется стандартный бланк возврата, в котором необходимо указать персональные данные
  2. вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте)
  3. предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом-банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами.